Что такое CAC в маркетинге и как рассчитать стоимость привлечения клиента, формула

CAC контролируют постоянно, пока компания занимается маркетингом. Метрику рассчитывают для разных каналов, разных периодов и разных рекламных кампаний. Неэффективные каналы продвижения важно вовремя отключать, а бюджет перенаправлять на более успешные.

Что такое CAC и какую формулу использовать при расчёте

Если расходы, потраченные на рекламу, поделить на количество человек, установивших приложение, получите CPA. Если рекламные затраты поделить на количество пользователей, купивших платную версию, то есть ставших клиентами, получится CAC. CAC часто путают c CPA (расшифровывается как Cost Per Action — цена за действие). CPA — это цена за действие клиента (регистрация на сайте, нажатие на кнопку, участие в онлайн-опросе и другие).

Выберите каналы привлечения трафика

Настройте инструменты аналитики для отслеживания поведения пользователей на каждом этапе воронки. Это поможет найти проблемные места и возможности для оптимизации. Учитывайте специфику вашего бизнеса и поведение целевой аудитории при определении этих этапов. Выбор подходящего вида воронки зависит от множества факторов, включая тип продукта, целевую аудиторию, длительность цикла продаж и общую стратегию бизнеса. Часто наиболее эффективна комбинация нескольких видов воронок, адаптированная под конкретные нужды компании.

Стоимость привлечения клиента (CAC)

Оптимальный CAC зависит от среднего чека вашего бизнеса. В идеале, CAC должен быть ниже стоимости среднего заказа. Если привлечение клиента обходится в ₽, а покупка составляет 900 ₽, то инвестиции не окупаются. Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч. Узнать, из каких источников к вам чаще приходят клиенты и во сколько вам обходится каждый из них, помогает метрика CAC. CAC-показатель подходит для оценки затрат на привлечение покупателей, но не дает представления о целесообразности расходов.

⛔ Типичные ошибки, которых стоит избегать при создании воронок продаж

Под целевым действием может пониматься регистрация на сайте, подписка на рассылку, добавление в корзину и т.д. CPA — одна из экономически выгодных моделей рекламы, поскольку рекламодатель платит только за конкретное действие пользователя. Если у вас есть клиенты, которые не платят что такое cac за услуги, например, пользуются бесплатным базовым тарифом, не учитывайте их при расчете стоимости клиента. Не путайте CAC с похожим показателем – (CPL, то есть cost per lead). Как правило, стоимость привлечения нового пользователя намного дороже, чем удержание существующего.

Автор видео и статей по интернет-маркетингу, постоянный организатор и спикер на мастер-классах по юзабилити и отстройке от конкурентов. Тестируйте всё, что можно тестировать, запускайте A/B-тесты, настройте лидогенерацию, работайте с брошенными просмотрами и корзинами. Сперва CAC возрастёт (к этому нужно быть готовым), но постепенно вы определите, какие способы привлечения работают для вас, и сконцентрируетесь на них. Чтобы понимать, насколько успешно развивается компания, нужно рассчитывать CAC и LTV за каждый период.

• Однако отдельный расчет для разных категорий позволит получить более точный показатель CAC.
• Инвесторы запрашивают от стартапов и небольших компаний расчет ряда показателей, включая CAC.
• LTV показывает, сколько прибыли в среднем приносит один клиент за все время сотрудничества.
• Пользователи сначала устанавливают приложение, а потом покупают его платную версию.
• В этой статье поговорим о расчете CAC и поддержании ее на нормальном уровне.

Разработайте систему поддержки клиентов на всех этапах воронки. Она может включать онлайн-чаты, FAQ, телефонную поддержку и другие каналы коммуникации. Следуя этой инструкции, вы сможете разработать воронку продаж, которая будет соответствовать вашим бизнес-целям и потребностям целевой аудитории. Перечислим основные действия, которые требуется совершить для этого.

• Пользователи устанавливают это приложение, пользуются им, затем могут купить платную версию.
• Используйте возможности VK Рекламы, чтобы привлечь новых клиентов.И узнайте ещё больше о том, как работать с интернет-рекламой.
• Вы потратили рублей на кампанию и получили 5 клиентов с CAC в 200 рублей.
• Хотя показатель меньше трех, он все еще не дает целостной картины.
• Важно помнить, что «хорошая» CAC может зависеть от различных факторов бизнеса.
• Создайте портреты покупателей, включая их демографические характеристики, интересы, проблемы и потребности.

Что такое CAC и как рассчитать показатель

• CAC измеряет стоимость привлечения именно покупателя, а CPA — стоимость определённого действия, которое совершил пользователь.
• Убедитесь, что каждая страница имеет четкий призыв к действию (CTA) и соответствует конкретному этапу пути клиента.
• С каждым новым «витком» он становится более лояльным и склонным к покупке.
• Как с помощью CAC понять, является ли маркетинг прибыльным?
• Если посетитель пока не готов стать клиентом компании, важно получить его контакт, чтобы довести до покупки с помощью писем.